FAQ | Fragen & Antworten
Willkommen bei Ginex Espressomaschinen!
Auf unserer FAQ-Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Siebträgermaschinen, Espressomühlen, Zubehör & Ersatzteile. Erfahren Sie mehr über Service, Wartung, Beratung vor Ort, unseren Showroom, gewerbliche Geräte, Zahlungsmöglichkeiten und Garantiebedingungen. So erhalten Sie schnell und unkompliziert die Antworten, die Sie brauchen – für perfekten Kaffee zu Hause oder im Gewerbe.
1. Haben Sie eine eigene Werkstatt für Reparaturen / Service?
Ja, wir verfügen über eine eigene Fachwerkstatt. Dort führen wir Reparaturen, Wartungen und Servicearbeiten an Espressomaschinen und Espressomühlen zuverlässig durch.
2. Kann ich meine Espressomaschine auch außerhalb der Öffnungszeiten zum Service bringen / abholen?
Nach vorheriger Absprache ist eine Abgabe oder Abholung außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu telefonisch oder per E-Mail.
3. Gibt es einen Showroom, wo ich die Siebträgermaschinen / Espressomühlen testen kann?
Ja, wir haben einen Showroom, in dem Sie verschiedene Modelle live erleben und ausprobieren können. Gerne zeigen wir Ihnen die Unterschiede und beraten Sie individuell!
4. Gibt es eine Beratung vor Ort? Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Selbstverständlich bieten wir Ihnen eine persönliche Beratung vor Ort an. Vereinbaren Sie Ihren Termin einfach telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
5. Bieten Sie auch gewerbliche Espressomaschinen an?
Ja, neben Haushaltsgeräten führen wir auch professionelle Espressomaschinen für den gewerblichen Einsatz, beispielsweise für Cafés, Restaurants oder Büros.
6. Gibt es eine Gewährleistung auf Siebträgermaschinen / Espressomühlen?
Alle unsere Geräte werden mit der gesetzlichen Gewährleistung ausgeliefert | Privat (B2C) 2 Jahre, Gewerblich (B2B) 1 Jahr.
7. Welche Marken werden im Showroom ausgestellt?
In unserem Showroom finden Sie eine große Auswahl an renommierten Herstellern. Die genaue Herstellerliste kann je nach Verfügbarkeit variieren – gerne informieren wir Sie über die aktuell ausgestellten Modelle.
8. Welche Zahlungsarten können vor Ort genutzt werden?
Vor Ort können Sie bequem per Barzahlung, EC-Karte (Girocard) oder Kredit- oder Debitkarte bezahlen.
9. Wann sollte ich meine Maschine in die Wartung / Service geben?
Wir empfehlen, Ihre Espressomaschine mindestens einmal jährlich, spätestens jedoch alle zwei Jahre, zur Wartung oder zum Service zu geben. So stellen Sie eine gleichbleibend hohe Kaffeequalität und eine lange Lebensdauer Ihrer Maschine sicher.
10. Sie können Ihr gewünschtes Ersatzteil nicht finden?
Gar kein Problem! Wir haben nicht alle Ersatzteile in unserem Online-Shop gelistet. Wenn Sie ein spezielles Ersatzteil suchen, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, telefonisch oder über unser Kontaktformular.